Termini e condizioni dell’app Manoa

Versione del 22.06.2026

Le presenti condizioni si articolano in tre parti: le parti A (Condizioni d’uso) e C (Disposizioni finali) si applicano a tutti gli utenti dell’app Manoa. La parte B (Condizioni particolari per l’accesso a pagamento) si applica inoltre esclusivamente agli utenti che acquistano un accesso a pagamento (utenti privati).

Parte A – Condizioni d’uso (per tutti gli utenti)

1 Disposizioni generali

L’app Manoa è offerta da Pathmate Technologies AG (Pathmate), Josefstr. 219, 8005 Zurigo, Svizzera, in qualità di produttrice e gestrice; essa è la Sua controparte contrattuale. Pathmate Technologies GmbH, Glücksteinallee 25, 68163 Mannheim, Germania, è il distributore nell’UE e il rappresentante nell’UE ai sensi dell’art. 27 del GDPR.

Le presenti condizioni disciplinano il quadro di utilizzo di Manoa, le questioni relative alla responsabilità e gli obblighi. Per i dettagli sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

L’utilizzo di Manoa e dei relativi contenuti presuppone il previo consenso esplicito alle presenti condizioni, nonché la presa d’atto dell’informativa sulla privacy, e deve avvenire al momento della registrazione. Inoltre, per poter utilizzare l’app è necessaria la conferma di aver letto le istruzioni per l’uso messe a disposizione degli utenti di Manoa all’interno dell’app stessa.

2 Descrizione del servizio e finalità

Manoa è un’applicazione per smartphone (app) che offre alle persone con fattori di rischio cardiovascolare un supporto personalizzato e basato su evidenze scientifiche per l’autogestione, con l’obiettivo di aiutarle a ridurre o mantenere tali fattori. La destinazione d’uso precisa, le istruzioni per l’uso ed eventuali controindicazioni sono riportate nel manuale d’uso fornito nell’app. Manoa è classificata come dispositivo medico di classe IIa.

I servizi offerti da Manoa non costituiscono una consulenza medica né sostituiscono una visita o un trattamento medico (si veda anche la sezione 8).

Pathmate ha il diritto di sviluppare ulteriormente e adattare le funzionalità e il design di Manoa. Le modifiche che riguardano la finalità medica o le funzioni essenziali dell’app saranno comunicate agli utenti con adeguato preavviso.

3 Messa a disposizione dell’app e registrazione

Per poter utilizzare Manoa, è necessario disporre di un codice partecipante oppure seguire la procedura di iscrizione prevista dalla propria cassa malattia. È possibile ottenere un codice partecipante da una delle nostre assicurazioni o aziende partner oppure se il proprio medico di famiglia partecipa al nostro studio. L’elenco aggiornato dei partner e i recapiti sono disponibili all’indirizzo https://manoa.app/partner.

Qualora non fosse disponibile un codice di partecipazione, è possibile acquistare un accesso a pagamento; a tal fine si applicano in via integrativa le Condizioni particolari di cui alla Parte B.

L’accesso a Manoa viene concesso per un determinato periodo di tempo. La durata applicabile al Suo caso dipende dal programma della Sua assicurazione sanitaria o dall’accesso acquistato e Le verrà visualizzata nell’app. Alla scadenza, l’accesso termina automaticamente; non è previsto alcun rinnovo automatico né alcun addebito. La informeremo sulle possibilità di un ulteriore utilizzo.

L’utilizzo presuppone il download e la corretta installazione dell’app dall’Apple App Store o dal Google Play Store. Per il download di Manoa è necessario attenersi alle condizioni del rispettivo store. Per la registrazione è necessario un indirizzo e-mail e l’utente acconsente a ricevere da parte nostra e-mail relative al servizio. Gli utenti devono assicurarsi che le e-mail possano essere ricevute all’indirizzo indicato e che nessuna persona non autorizzata vi abbia accesso.

Conclusione del contratto: la messa a disposizione dell’app negli app store non costituisce un’offerta vincolante. Con la registrazione e la conferma delle presenti condizioni, l’utente presenta un’offerta per la conclusione del contratto di utilizzo; il contratto si perfeziona con l’attivazione dell’app o con una relativa conferma. In caso di acquisto di un accesso a pagamento, il contratto di vendita si perfeziona con il rispettivo app store.

Sono autorizzate all’utilizzo di Manoa tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età (maggiore età) e che siano pienamente capaci di agire. Il manuale d’uso elenca ulteriori criteri per l’utilizzo dell’app che devono essere rispettati.

Non è tecnicamente possibile garantire una disponibilità dell’app al 100%. In particolare, a causa di lavori di manutenzione o di eventi che esulano dal controllo di Pathmate, potrebbero verificarsi brevi interruzioni o un’indisponibilità temporanea dell’app. Gli utenti possono segnalare errori e difetti di Manoa all’indirizzo manoa@pathmate.app .

4 Account e dati di accesso

Qualora per l’utilizzo vengano assegnati dati di accesso (ad es. una password), questi devono essere tenuti segreti e protetti dall’accesso di terzi. La preghiamo di comunicarci immediatamente qualsiasi sospetto di utilizzo non autorizzato del Suo account. Non è consentito il trasferimento dell’account utente a terzi.

Nell’app è disponibile la possibilità di cancellare l’account utente. Qualora un account utente gratuito non venga utilizzato per un periodo superiore a 12 mesi, Pathmate si riserva il diritto di cancellare l’account; gli utenti ne saranno informati tempestivamente tramite l’indirizzo e-mail registrato.

5 Diritti d’uso e proprietà intellettuale

L’utilizzo delle informazioni, del software e della documentazione messi a disposizione è soggetto alle presenti condizioni. Eventuali condizioni di licenza concordate separatamente, ad esempio in caso di download di software, prevalgono sulle presenti condizioni.

Pathmate concede agli utenti un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare le informazioni, il software e la documentazione messi a disposizione in Manoa nella misura concordata o, in assenza di accordi, nella misura conforme allo scopo perseguito da Pathmate con la messa a disposizione e la concessione.

Le informazioni, i nomi dei marchi, il design e gli altri contenuti di Manoa sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale. Essi non possono essere utilizzati o sfruttati in alcun modo senza previa autorizzazione scritta da parte di Pathmate, in particolare non possono essere riprodotti, modificati, diffusi o ceduti a terzi. Al di fuori dei diritti di utilizzo espressamente concessi nel presente documento, agli utenti non vengono concessi ulteriori diritti, in particolare in relazione alla denominazione sociale e ai diritti di proprietà industriale (quali brevetti, modelli di utilità o marchi).

Qualora gli utenti forniscano idee e suggerimenti nell’ambito dell’app, Pathmate potrà utilizzarli a titolo gratuito per lo sviluppo, il miglioramento e la commercializzazione dei prodotti del proprio portafoglio.

6 Obblighi degli utenti

Gli utenti si impegnano a fornire tutti i dati in Manoa in modo corretto, completo e veritiero.

In particolare, durante l’utilizzo di Manoa, gli utenti non possono

• utilizzare l’app in modo illegale o improprio;
• violare i diritti di proprietà industriale, i diritti d’autore o altri diritti di proprietà;
• trasmettere contenuti contenenti virus, cosiddetti «cavalli di Troia» o altri programmi in grado di danneggiare il software;
• manipolare le funzioni e i contenuti di Manoa, nonché i dati raccolti;
• eludere le misure di sicurezza o interferire con il funzionamento dell’app (ad esempio tramite sovraccarico o interventi sui sistemi);
• utilizzare procedure automatizzate per accedere all’app (ad es. scraping, bot) o estrarre contenuti in modo automatizzato;
• creare più account in modo improprio o fornire dati personali inesatti;
• effettuare il reverse engineering, la decompilazione o il disassemblaggio dell’app, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.

Pathmate ha il diritto di bloccare in qualsiasi momento l’accesso a Manoa, in particolare qualora l’utente violi gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni. In caso di violazioni, Pathmate ha il diritto di far valere richieste di risarcimento per tutti i danni che ne derivano e di avviare eventuali azioni penali.

Pathmate raccomanda agli utenti di adottare sui propri dispositivi mobili le misure di sicurezza necessarie (ad es. protezione tramite password, antivirus aggiornato). Gli utenti si assumono i rischi derivanti da manomissioni dei dispositivi mobili, dall’uso improprio degli stessi o nell’ambito della trasmissione dei dati.

7 Collegamenti ipertestuali

L’app Manoa può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terzi. Pathmate non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di tali siti web, in quanto non è responsabile dei contenuti e delle informazioni ivi disponibili. Il loro utilizzo avviene a rischio e pericolo degli utenti.

8 Utilizzo di Manoa – Avvertenza medica

In Manoa troverete diverse informazioni su salute, attività fisica e argomenti affini a scopo puramente informativo. Tali informazioni non sostituiscono la consulenza, l’assistenza o il trattamento personalizzati da parte di professionisti del settore. Manoa non segnala agli utenti quando sia necessaria una visita medica. Leggete il manuale d’uso per ulteriori informazioni.

9 Disponibilità, modifiche e aggiornamenti dell’app

Pathmate mette a disposizione l’app secondo lo stato dell’arte. Di tanto in tanto possono essere effettuati aggiornamenti per migliorare le prestazioni e le funzionalità, risolvere problemi di sicurezza o adeguarsi ai sistemi operativi. Qualora venga offerto un aggiornamento, l’utilizzo dell’app potrebbe risultare limitato senza la sua installazione. Gli obblighi di aggiornamento previsti dalla legge (in particolare l’articolo 327f del Codice civile tedesco, BGB) rimangono invariati.

10 Esclusione di responsabilità

Le informazioni messe a disposizione da Manoa vengono verificate e fornite con la massima cura e in base allo stato attuale delle conoscenze.

Pathmate esclude – nella misura consentita dalla legge – qualsiasi responsabilità per vizi materiali e giuridici. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità di Pathmate, in particolare per danni consequenziali, salvo nei casi in cui la responsabilità sia obbligatoria per disposizioni di legge a causa di dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, assunzione di una garanzia di qualità, occultamento doloso di un vizio o violazione di obblighi contrattuali essenziali. Il risarcimento dei danni per violazione di obblighi contrattuali essenziali è tuttavia limitato al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo in caso di dolo o colpa grave. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

Parte B – Condizioni particolari per l’accesso a pagamento (solo utenti privati)

La presente parte si applica in aggiunta alla Parte A esclusivamente agli utenti che acquistano un accesso a pagamento all’app Manoa.

11 Ambito di applicazione e acquisto di un accesso a pagamento

Qualora una delle nostre aziende partner o la Sua assicurazione sanitaria non Le fornisca un codice di partecipazione o non supporti la procedura di registrazione, è necessario acquistare un accesso a pagamento. Ciò riguarda in particolare i seguenti casi:

1. La Sua assicurazione sanitaria supporta Manoa, ma gli assicurati devono inizialmente sostenere i costi di tasca propria e presentare la ricevuta di acquisto all’assicurazione sanitaria per ottenere il rimborso. Può ottenere le informazioni necessarie dalla Sua assicurazione o all’indirizzo https://manoa.app/partner.

2. La Sua assicurazione sanitaria copre Manoa solo per un periodo limitato e Lei desidera continuare a utilizzare Manoa a proprie spese. Può ottenere informazioni sul rinnovo dalla Sua assicurazione o all’indirizzo https://manoa.app/partner.

3. La vostra assicurazione sanitaria non offre ancora Manoa e desiderate acquistarne l’accesso autonomamente.
4. La vostra cassa malattia non è ancora nostra cliente e non supporta la procedura di registrazione nell’app.

Per ulteriori informazioni, si rivolga a https://support.pathmate.app/help.

12 Acquisto, prezzi e gestione

L’accesso a pagamento viene acquistato tramite il rispettivo app store. Gli utenti di dispositivi Apple iOS possono acquistare l’accesso tramite l’Apple App Store o all’interno dell’app (acquisto in-app); la gestione e la disdetta dell’accesso sono soggette alle funzioni previste a tal fine dal dispositivo iOS, e l’intera procedura di pagamento avviene tramite Apple. Gli utenti di dispositivi Android acquistano l’accesso tramite il Google Play Store; anche in questo caso la transazione avviene tramite le opzioni previste da Google.

I prezzi in vigore vi saranno mostrati prima dell’acquisto nel rispettivo store. Per l’acquisto e la relativa gestione si applicano in via integrativa le condizioni del rispettivo store.

13 Durata e disdetta

Alla scadenza del periodo di utilizzo dell’accesso acquistato, l’accesso non viene rinnovato automaticamente e non è necessario disdirlo. Vi informeremo di volta in volta sulle possibilità di continuare a utilizzare il servizio; non avrà luogo alcun pagamento o addebito automatico.

14 Diritto di recesso

L’abbonamento a pagamento viene acquistato tramite l’Apple App Store o il Google Play Store; il venditore è il rispettivo negozio. Un eventuale diritto di recesso o di rimborso è pertanto regolato dalle condizioni e dalle procedure del rispettivo negozio. Per gli acquisti effettuati tramite l’Apple App Store, Apple mette a disposizione la possibilità di recesso entro 14 giorni tramite un modulo di assistenza (support.apple.com/de-de/HT204084). Nel Google Play Store è possibile annullare l’ordine entro le prime 48 ore dall’acquisto; successivamente, la preghiamo di rivolgersi direttamente a noi (support.google.com/googleplay/answer/2479637). Qualora, in via eccezionale, stipuli un contratto direttamente con Pathmate, si applicano i diritti di recesso previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

Parte C – Disposizioni finali (per tutti)

15 Modifiche alle presenti condizioni

Pathmate può modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario per motivi validi (ad es. modifica della situazione giuridica, giurisprudenza della Corte Suprema o nuovi requisiti tecnici o normativi) e gli utenti non ne siano indebitamente svantaggiati. Gli utenti saranno informati delle modifiche per iscritto (ad es. tramite e-mail) almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se l’utente non si oppone entro tale termine, la modifica si considera accettata; nella comunicazione si richiamerà separatamente l’attenzione degli utenti sul significato del silenzio, nonché sul diritto di opposizione e di recesso.

Gli utenti possono inviare tutte le comunicazioni a Pathmate tramite e-mail o lettera. Pathmate può inviare comunicazioni agli utenti all’indirizzo e-mail indicato nel loro account utente.

16 Parti contraenti, diritto applicabile e foro competente

La controparte contrattuale è Pathmate Technologies AG (Svizzera). Pathmate Technologies GmbH (Germania) è il soggetto che immette il prodotto sul mercato nell’UE e il partner di distribuzione, ma non è la controparte contrattuale degli utenti. Al contratto si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Restano impregiudicate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato in cui l’utente ha la propria residenza abituale; i consumatori con residenza abituale in Germania godono della tutela prevista dal diritto tedesco imperativo in materia di tutela dei consumatori. I consumatori possono inoltre essere citati in giudizio o intentare un’azione legale solo nel luogo in cui hanno la propria residenza; per il resto, il foro competente è Zurigo, salvo che non sussistano fori competenti imperativi in materia di tutela dei consumatori.

17 Risoluzione delle controversie in materia di consumo

Pathmate non è tenuta né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

18 Altre disposizioni

Non sussistono accordi accessori verbali o scritti. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni o del contratto stipulato fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, il contratto rimane comunque valido per il resto; la disposizione inefficace sarà sostituita dalla normativa di legge.

La lingua del contratto è il tedesco. Pathmate ha il diritto di trasferire, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un’altra società del Gruppo Pathmate; ciò non pregiudica i Suoi diritti. I Suoi diritti derivanti dal contratto sono trasferibili a terzi solo previo nostro consenso.

Potete consultare, salvare e stampare le presenti condizioni in qualsiasi momento nell’app Manoa e all’indirizzo https://manoa.app. In tali pagine troverete anche la versione attualmente in vigore.

19 Contatti e note legali

Pathmate Technologies AG Josefstr. 219, 8005 Zurigo, Svizzera Registro di commercio: CH-020.3.045.021-8 · Partita IVA: CHE-346.288.149

Pathmate Technologies GmbH Glücksteinallee 25, 68163 Mannheim, Germania Registro di commercio: HRB 730894, Tribunale locale di Mannheim Partita IVA: DE319114648

Per questioni relative alla protezione dei dati, potete contattarci all’indirizzo datenschutz@pathmate.app . I dettagli sul trattamento dei vostri dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Contatto generale del fornitore: info@pathmate-technologies.com .